Recepcionista de Hotel

Brindar una excelente atención al cliente
Responder a las peticiones de los huéspedes: desde camas supletorias hasta un catering especial.
Responder las llamadas, los correos y gestionan las redes sociales.
Gestionar las reservas y cancelaciones, llegada de los huéspedes y habitaciones disponibles.
Resolver conflictos e incidencias
Resolver las preguntas, peticiones o quejas de los clientes de forma rápida y efectiva.
llevar el libro de quejas o reclamaciones por si el cliente lo pide, pero también la habilidad y las soft skills necesarias para lidiar con este tipo de situaciones.
Dar información turística relevante
Conocer en timepo real la ocupacion del Hotel.
Realizar los registros pertinentes en el sistema.
Atender conjuntamente con la Supervisora de Habitaciones la limpieza de habitacion y areas comunes del hotel.
Facturar y cobrar.
Abrir y cerrar punto de ventas.
Cualquier otra tarea a fin a su puesto.