Jefe de Recepcion

Recibir a todos los huéspedes, sin importar su importancia o su jerarquía.
Supervisar el rea de Recepcion del hotel.
Atender el teléfono.
Gestionar el correo electrónico del hotel, contestando y resolviendo las inquietudes de cada mail.
Sugerir puntos de interés, sitios turísticos, rutas de turismo, restaurantes…
Realizar un control sobre el mapa de reservas.
Suministrar información sobre servicios, estructura, tarifas, eventos…
Atender los requerimientos de otros departamentos del hotel.
Verificar que se cumplan los protocolos relativos al manejo de caja, cobros, facturación, tarifas etc.
Dirigir y orientar al personal de servicio de la sección y distribuir las tareas.
Garantizar que la recepción esté limpia y tenga todo el material y los artículos de papelería necesarios.
Formar, supervisar y apoyar al personal de oficina, incluyendo recepcionistas y guardias de seguridad.
Programar turnos.
Asegurarse de que la atención al cliente sea oportuna y precisa.
Solucionar emergencias.
Mantener el registro de gastos y costes de oficina actualizado.
Garantizar que los requisitos de seguridad y las políticas de la compañía se cumplen.
Requisitos para ser Jefe de Recepción
Manejar los indices de Ocupacion y demas KPis del area.
Generar informe de resultados al Gerente del Hotel