Facilitador con experiencia en Call Center

Competencias: Capacitar y/o entrenar al personal aspirante nuevo ingreso o interno de la organización para mejorar sus habilidades y conocimientos que permitan que su desempeño de las funciones sea óptimo para el rol que ejecuta.
Responsabilidad:
- Participar activamente en la confección y modificación de los diseños instruccionales de los distintos servicios.
- Diseñar el material audiovisual a utilizar para los distintos escenarios de formación que se susciten.
-Diseñar y organizar las dinámicas por objetivo que apliquen para cumplir las metas de los bloques instruccionales de las distintas capacitaciones.
- Promover la digitalización de los espacios de formación a través de la generación de cursos tipo e-learning.
- Realizar informes de cierre de actividades con la periodicidad que sea demandada en el modelo de negocio.
- Participar en la detección de necesidades de aprendizaje del servicio para garantizar la mejora continua de las capacitaciones.