Analista de Calidad Call Center
Caracas Los Ruices, Distrito Capital
Publicado hace 11 días
- Empresa:
- MicaGroup
- Descripción de la Empresa:
- Importante empresa en crecimiento, ubicada en Plaza Venezuela se encuentra en la búsqueda de Talentos Proactivos e Innovadores
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 1 año
- Educación requerida:
- Técnico
- Género:
- Indiferente
- Edad:
- 20 a 38 años
- Cantidad de Vacantes:
- 2
Descripción de la Oferta de Trabajo
Manejo de paquete office Microsoft Office
Conocimientos en atención al cliente, principios y estrategias, técnicas de toma contacto y análisis de información.
Realizar auditoria constante
Trabajar en base a los resultados obtenidos en las auditorias
Implementar plan de acción de manera semanal con el fin de trabajar las debilidades y fortalecer la gestión
Realizar reportes/informes diarios informando a la operación sobre las debilidades detectadas en gestión
Crear plan de acción con los ejecutivos que presentan debilidades de manera recurrente
Auditar el 100% de las calificaciones negativas que otorgan los usuarios
Entrega de feedback de manera continua