Coordinador de Monitoreo de Infraestructura TI

Caracas, Distrito Capital
Publicado hace 19 días
Logo Contacto Integral Asesores
Empresa:
Contacto Integral Asesores
Descripción de la Empresa:
Contacto Integral Asesores, C.A. es una empresa líder en Venezuela, con más de dos décadas en el mercado, especializada en proveer soluciones de centros de servicios y atención, optimización de la gestión de TI y planificación estratégica. Contribuimos de manera eficiente a la gestión de su empresa, apalancando el incremento en la productividad de su negocio. Nuestros asesores tienen amplia experiencia y han contribuido en mejorar la gestión de empresas relacionadas con los sectores de banca, seguros, medios de comunicación, consumos masivos, telecomunicaciones, calidad de vida, seguridad y farmacéuticos. Nuestra Misión es brindar a nuestros clientes servicios y consultoría especializada y experta en Procesos de Gestión de Servicios de TI y Centros de Atención a Clientes, que los conduzcan a alcanzar altos estándares de calidad en la prestación de sus servicios, potencien sus habilidades y los diferencien de la competencia, construyendo con ellos sólidas y perdurables relaciones de negocio como base para agregar valor a sus organizaciones. Nuestra Visión: Somos una empresa de consultoría empresarial de TI; conformada por un equipo motivado, capacitado, con altos estándares éticos y con calidad de vida; comprometida con sus empleados y su entorno social; reconocida como una de las primeras del país por sus prácticas de clase mundial; en expansión e innovación permanente; con una amplia cartera de clientes; y exitosa por sus excelentes resultados, productos, alianzas y solidez financiera.
Tipo de Contrato:
Tiempo Completo
Experiencia requerida:
3 a 4 años
Educación requerida:
Técnico
Género:
Indiferente
Cantidad de Vacantes:
2

Descripción de la Oferta de Trabajo

Supervisar y controlar el monitoreo de los servicios ante alarmas o condiciones que puedan requerir especial atención para evitar el impacto en la prestación de Servicios de TI/ATM. Responsable del seguimiento y control de los acuerdos de servicio establecidos con el cliente y del acompañamiento al equipo de analistas de monitoreo.

Conocimientos Técnicos:
o Conocimientos sobre manejo de sistemas de monitoreo de equipos de tecnología informática.
o Conocimientos de administración de la plataforma de TI constituida por Servidores Windows, Unix Sun Solaris, Linux, Mainframe IBM, unidad de respaldo HP y equipos de redes marca CISCO.
o Conocimientos generales de arquitecturas tecnológicas de centros de datos: Redes SAN, NAS, LAN, soluciones de Almacenamiento, Servicios virtuales, plataformas WEB, Servidores blade, midrange, hig-end.
o Conocimientos de los sistemas de facilidades que prestan servicios a Centros de Datos: Sistema de detección y extinción de incendios, tableros de energía, transfer, UPS, baterías, sistema de aire acondicionado de precisión.
o Conocimientos sobre normas, estándares tecnológicos.
o Conocimiento de tendido de cableado (UTP, fibra óptica u otros) e instalación/desinstalación de equipos u otros trabajos propios de un Centro de Cómputos.

Deseable Especialización o certificación en alguna de las siguientes áreas o equipos: firewall, sistemas de detección y prevención de intrusos, SwitchesCore y de Agregación, Balanceadores, Servidores, MainFrame, Equipos de Almacenamiento, Robots de Cintas, redes de telecomunicaciones, Equipos Cisco, Sistemas Operativos Unix, Windows, Linux.

Habilidades Claves:
o Capacidad para realizar trabajo en equipo
o Capacidad de aprendizaje rápido.
o Habilidad para documentar incidentes de plataformas tecnológicas.
o Disponibilidad para realizar actividades laborales en diversos turnos de trabajo

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