Auxiliar de redes sociales

Ubicación: Puente hierro
Sexo: Indiferente
Tipo de Contrato: Tiempo completo

Objetivo del Cargo:
Apoyar en la gestión de redes sociales y la creación de contenido atractivo, así como en la atención al cliente, tanto de forma presencial como virtual, para fortalecer la presencia de la marca en el mercado y asegurar una experiencia positiva para los clientes.

Funciones Principales:

1. **Gestión de Redes Sociales:**
- Administrar y actualizar las cuentas de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, etc.) de la empresa.
- Crear, programar y publicar contenido relevante y atractivo que refleje la identidad de la marca.
- Monitorear la interacción en las redes sociales, respondiendo a comentarios y mensajes directos de manera oportuna.
- Analizar métricas y reportar el rendimiento de las publicaciones, proponiendo mejoras basadas en los resultados.

2. Creación de Contenido:
- Diseñar gráficos, imágenes y videos para las publicaciones en redes sociales.
- Redactar textos creativos y persuasivos para post, anuncios y descripciones de productos.
- Mantener un calendario de contenido alineado con las campañas de marketing.

3. Gestión de Marketplaces:
- Administrar la presencia de la marca en plataformas de comercio electrónico como Mercado Libre.
- Crear y optimizar anuncios de productos, asegurando descripciones claras y atractivas.
- Monitorear el inventario y las ventas en los marketplaces, ajustando estrategias según sea necesario.

4. Atención al Cliente:
- Proporcionar atención al cliente de forma presencial y a través de redes sociales, resolviendo dudas y problemas de manera eficiente.
- Gestionar quejas y sugerencias, asegurando una respuesta adecuada que fomente la lealtad del cliente.
- Recopilar feedback de clientes para mejorar productos y servicios.

5. Proactividad y Colaboración:
- Proponer ideas innovadoras para campañas de marketing y promociones.
- Colaborar con el equipo de marketing y ventas para alinear estrategias y objetivos.
- Mantenerse actualizado sobre tendencias en redes sociales y marketing digital.

6. Atención al cliente:
- Entre sus responsabilidades se incluye la atención al cliente, tanto de manera presencial como a través de redes sociales, donde proporciona toda la información necesaria sobre los productos que ofrecemos.

Requisitos:

- Experiencia: Mínimo 1-2 años en roles similares, con experiencia en atención al cliente y gestión de redes sociales.
- Conocimientos: Manejo de herramientas de diseño gráfico (como Canva, Photoshop) y plataformas de gestión de redes sociales (Hootsuite, Buffer).
- Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal. Capacidad para trabajar en equipo y de manera independiente.
- Actitud: Proactivo, creativo y con un enfoque orientado al cliente.

Competencias:

- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
- Habilidad para analizar datos y métricas para la toma de decisiones.
- Conocimientos básicos de SEO y marketing digital son un plus.

Beneficios:
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Cómo Aplicar:
Los interesados deben enviar su currículum vitae actualizado junto con una carta de presentación que destaque su experiencia relevante y motivación para el cargo.