Operadora de Call Center

Buscamos una Operadora de Call Center dinámica y orientada al cliente, con habilidades de comunicación excepcionales y capacidad para resolver problemas de manera eficiente. La candidata ideal será una estudiante universitaria, con edades comprendidas entre 20 y 25 años, que posea al menos un año de experiencia en roles similares.
Responsabilidades Clave:
• Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes de manera profesional y cortés.
• Escuchar activamente y comprender las necesidades de los clientes, proporcionando soluciones efectivas.
• Utilizar un lenguaje claro y conciso, adaptándose a diferentes tipos de clientes.
• Resolver problemas y manejar objeciones de manera rápida y eficiente.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Seguimiento constante de las cuentas y asegurar la satisfacción del cliente.
• Trabajar en equipo y de forma independiente para alcanzar los objetivos del departamento.
• Manejo de herramientas de oficina como excel.
Habilidades y Cualificaciones:
• Edad: 20-25 años.
• Género: Femenino.
• Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente o call center.
• Formación Académica: Estudiante Universitaria.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades de los clientes.
• Habilidades interpersonales sólidas, incluyendo amabilidad, profesionalismo y empatía.
• Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Conocimientos básicos de Excel.
• Familiaridad con sistemas de telefonía y CRM (se proporcionará formación).
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
• Orientación al cliente y compromiso con la satisfacción del cliente.
• Disponibilidad inmediata.
• Buena presencia.
Competencias Deseadas:
• Comunicación efectiva.
• Orientación al cliente.
• Resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad.
• Organización.